Il cliente "caricato"

Con l'aumento del costo della vita, la vita di un consumatore sta attraversando un processo per incendio. Se cucina a casa il GPL è costoso, se ordinato online, il budget mensile va per un lancio e se decide di andare in un ristorante, la carica di servizio "nascosta" la perseguita.

Lo scenario di cui sopra è la storia di un consumatore "AAM (comune)". Ln Recenti tempi, l'accusa di servizio che viene riscossa dai ristoranti intorno a noi è stato messo a fuoco. È interessante notare che l'importo è volontario e molte persone non hanno idea di questo fatto!

Ma di chi è la colpa? Le forze dell'ordine non hanno la loro comunicazione o i clienti sono ignoranti? Il ministero degli affari dei consumatori ha convocato un incontro il 2 giugno con la National Restaurant Association of India (NRAI) per discutere di crescenti lamentele che i consumatori sono costretti a pagare le spese di servizio.

Tuttavia, NRAI ha affermato che il prelievo del servizio da parte dei ristoranti è una questione di politica individuale e non c'è illegalità nel farlo.

La risposta dell'organismo del settore arriva un giorno dopo che il Dipartimento degli affari dei consumatori ha sbattuto i ristoranti per aver riscosso le spese di servizio e aggiungendolo al conto senza prendere il consenso esplicito del consumatore.

"Le informazioni relative alla quantità di addebito del servizio sono menzionate/visualizzate dai ristoranti sulle loro schede di menu e altrimenti visualizzate anche nei locali", ha affermato l'NRAI, sostenendo che i clienti erano pertanto a conoscenza di questo addebito prima di avvalersi dei Servizi.

Come organo del settore, NRAI ha difeso la propria comunità, ma rimane un problema più grande in quanto vi sono denunciate denunciate da parte dei consumatori in cui non ci sono politiche chiare nei ristoranti e molti finiscono per pagare l'accusa di servizio supponendo che sia come qualsiasi altra imposta.

È importante notare che la riunione di giugno arriva a seguito del fatto che il ministero prenda in considerazione una serie di relazioni con i media e le rimostranze registrate dai consumatori sulla linea di assistenza nazionale di consumo.

È stato sottolineato che i ristoranti e i ristoranti stanno raccogliendo addebiti di servizio dai consumatori per impostazione predefinita, anche se la raccolta di tale addebito è volontaria.

Mentre, si può sostenere che se un cliente è costretto o molestato, può spostarsi nei tribunali dei consumatori, ma l'intera idea dell'esperienza del cliente viene sconfitta se il tempo di qualità messo da parte per i ristoranti è finito per combattere una battaglia legale.

Va notato che nell'aprile 2017 il ministero aveva emesso linee guida sulla carica di addebiti di servizio da parte di hotel e ristoranti.

Le linee guida notano che l'ingresso di un cliente in un ristorante non può essere interpretato come un consenso per pagare il servizio di servizio. Qualsiasi restrizione all'ingresso del consumatore costringendoli a pagare il servizio di servizio come condizione per effettuare un importo di un ordine per "pratiche commerciali restrittive" ai sensi della legge sulla protezione del consumatore.

L'industria può essere pulito su questo problema? I clienti possono essere informati sulla natura volontaria dell'accusa da parte dei ristoranti? Dopotutto, lo scopo di questo prelievo è quello di valutare l'umore di un cliente e se le piaceva il servizio. Se un cliente decide di non pagare alcun addebito di servizio, non sarà un'ottima idea per migliorare il servizio e creare gioia per lei in modo che paghi l'addebito.

Un consumatore non esiterebbe a pagare la tassa di servizio quando ribalta felicemente il cameriere dopo un servizio personalizzato e coinvolgente che ricevono. Si tratta di pratiche commerciali trasparenti e diritti dei consumatori. I ristoranti stanno prendendo questo "ordine"?

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Dopo le critiche sull'accusa di servizio, Nrai non dice illegalità nel farlo

Il prelievo del servizio da parte dei ristoranti è una questione di politica individuale e non c'è illegalità nel farlo, ha detto la National Restaurant Association of India (NRAI) martedì. La risposta dell'organismo del settore arriva un giorno dopo che il Dipartimento degli affari dei consumatori ha sbattuto i ristoranti per aver riscosso il servizio di servizio e aggiungendolo al conto senza prendere il consenso esplicito del consumatore.

"Le informazioni relative alla quantità di addebito di servizio sono menzionate/visualizzate dai ristoranti sulle loro schede di menu e altrimenti visualizzate anche nei locali", ha affermato l'NRAI. Leggi di più.

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