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Almeno il 30% degli indiani è stato vittima di un furto di identità online: sondaggio

Un I pagamenti digitali hanno ora superato le carte di credito con il 91% degli indiani che preferisce i metodi di pagamento online per le transazioni finanziarie, secondo l'ultimo rapporto di Experian Global Insights.

Experian ha intervistato 6.000 consumatori e 2.000 aziende in 20 paesi, tra cui India, Regno Unito, Stati Uniti e altri mercati APAC su informazioni relative alle prospettive economiche dei consumatori e delle imprese, al benessere finanziario, al comportamento online e altro ancora.

Sebbene il passaggio alle transazioni online sia incoraggiante, almeno il 45% dei consumatori indiani intervistati ha espresso preoccupazione in merito a frode e furto di identità. E l'80% dei consumatori si aspetta che le aziende prendano le precauzioni necessarie per proteggere le proprie informazioni dai truffatori.

Almeno il 58% dei consumatori ha indicato la protezione dei dati finanziari, come i dettagli del conto bancario, i dettagli della carta di credito e altro come una priorità assoluta.

Un altro 60% dei consumatori indiani è preoccupato per e-mail, messaggi o truffe telefoniche false/di phishing. Tuttavia, il 30% dei consumatori ha affermato di essere stato vittima di un furto di identità online, mentre il 29% dei consumatori indiani è stato vittima del furto dei dati della propria carta di credito/pagamento.

Sicurezza (92%) e privacy (92%) continuano a essere fattori importanti nelle transazioni online.

Lo studio ha inoltre rivelato che l'uso dei servizi Compra ora paga dopo o BNPL negli ultimi sei mesi è aumentato di circa il 18% in tutto il mondo, mentre in India l'aumento è stato del 21%.

L'India si sta muovendo verso la costruzione di un forte ecosistema digitale in cui i consumatori possono utilizzare soluzioni e servizi digitali per gestire le proprie finanze in modo efficace. Le aziende devono considerare di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei consumatori, abbracciando la tecnologia e l'innovazione su larga scala. Un ambiente sicuro e senza attriti l'esperienza digitale farà molto per ottenere la fiducia e la fedeltà dei consumatori, ha affermato Neeraj Dhawan, Country Manager, Experian India.

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