Al fine di creare un'esperienza digitale senza soluzione di continuità per i consumatori, è molto cruciale per i marchi scegliere lo snack di marketing corretto che funzioni per la propria attività.
Una discussione del pane presieduta da Devesi Gusta, Contena, Produca AN Community, Et.com, includeva Sai Theta, Marketing-digitale, Ferno N Petali, Omertà Anna, Business Head-Commerce, Abdur India, Prasco Astori, esperienza del comando del capo fonde, Domino, Sachie Apatia, fondatore e direttore di crescita, Hotel, Saura Abrada, vicepresidente senior, Analytics e CRM, Censuari.
Theta ha impostato la palla rotolando concentrandosi su come i petali di Ferno sta creando esperienze digitali per i loro clienti. L'unica risposta è CDP, la piattaforma di dati dei clienti su cui costruiamo. Ma certamente, siamo anche nel viaggio dell'apprendimento.
Da parte sua, Domino sta mantenendo il benessere del suo personale di terra nei suoi piani digitali. Astori ha aggiunto: Durante la creazione di un'esperienza digitale, il nostro sforzo è rendere esperienze più semplici per la nostra forza di terra da Domino. Abbiamo mirato a creare la giusta esperienza omni-channel.
Gusta ha guidato la discussione per colpire una coerenza tra i canali di comunicazione online e offrine con il cliente. A questo Abrada ha dichiarato: Il percorso del cliente è suddiviso in tre fasi. La prima fase è il riacquisto, in cui il cliente è disposto a scoprire e pensare, facendo le sue ricerche. Il secondo è dove stai acquistando. E il terzo è post vendite.
L'esecutivo di Censuari crede nel mantenere la coerenza del catalogo dei prodotti, nel mantenere la coerenza del prezzo e la coerenza delle offerte. È molto fondamentale perché se c'è una differenza nei prezzi, c'è un grosso pregiudizio che arriva.
Aggiungendo a questo, Anna ha condiviso: Le esperienze digitali sono una specie di evoluzione di offrine e online per il commercio elettronico.
Secondo il dirigente di Abdur, ci sono tre componenti principali collegati all'esperienza digitale come azienda. Il primo è il consumatore, il secondo è un canale e terzo, l'elemento più importante dell'equazione è il costo.
Successivamente, la Sultana ha messo in evidenza i punti chiave che i marchi dovrebbero tenere a mente mentre costruiscono un'esperienza digitale. Il Gen-Z e i Millenni al non capiscono cosa sia fisico e digitale. Vogliono un'esperienza simile su tutti i canali. Inoltre, i viaggi dei clienti in questi giorni stanno diventando sempre più complessi mentre passano tra offrine e online in media 10 volte, ha affermato.
Portando avanti questa discussione, Apatia ha svelato le tendenze che sta vedendo in questo spazio digitale. La prima cosa che ha osservato è che l'attenzione è passata dall'interazione al contesto, il che significa che gli esperti di marketing non possono individuare un punto di contatto in isolamento.
Inoltre, in un mondo di start up, i marchi dovrebbero essere agili. Devono sperimentare rapidamente, misurare e implementare. Non possono seguire un piano quinquennale, ha detto Apatia.
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