Zomato Pay, Swiggy Diner Sconto Prog contro gli interessi dei proprietari di ristoranti: NRAI

La National Restaurant Association of India ha scritto un consulenza ai suoi membri contro i programmi di sconto di Zomato Pay e Swiggy Diner affermando che sono contro l'interesse dei proprietari di ristoranti. Il consulente sostiene che i middlemen Zomato e Swiggy stanno facendo soldi a costo dei ristoranti, che si iscrivono per essere sui programmi di Zomato Pay e Swiggy Diner rendendoli obbligatoriamente offrire sconti e anche una commissione per la commissione su ogni transazione su queste piattaforme.

Zomato Pay e Swiggy Diner operano entrambi ampiamente sullo stesso costrutto-nessuna quota di costo/abbonamento al cliente per partecipare; i ristoranti devono offrire obbligatoriamente uno sconto nella gamma del 15-40 per cento per far parte del programma, NRAI ha scritto ai suoi membri.

Inoltre, ha affermato, i ristoranti devono anche pagare in modo obbligatorio una commissione nell'intervallo del 4-12 per cento su ogni transazione effettuata tramite il rispettivo gateway di pagamento a Zomato o Swiggy, mentre le spese di gateway di pagamento concorrenti sono solo dell'1-1,5 per cento.

NRAI ha affermato che i ristoranti devono offrire lo sconto a chiunque desideri pagare con la paga di Zomato o Swiggy, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia scoperto il ristorante su Zomato/Swiggy o appena entrato da solo e i pagamenti sono su un su base settimanale.

La domanda fondamentale qui è perché un ristorante dovrebbe pagare una commissione a un uomo di mezzo per offrire uno sconto al proprio cliente? Chiese Nrai.

Zomato Pay è un servizio di pagamento offerto da Zomato attraverso un meccanismo di pagamento elettronico attraverso il quale i suoi clienti possono pagare per un ordine al commerciante attraverso la piattaforma Zomato.

D'altra parte, Swiggy Diner è un'offerta nel segmento Dine-in di Swiggy, che consente ai suoi clienti di posizionare le prenotazioni da tavolo da mangiare con offerte per sconti.

Quando è stato contattato, un portavoce di Zomato non ha commentato le questioni specifiche sollevate da NRAI ma ha dichiarato: Con il nostro nuovo prodotto da pranzo, ora viviamo a Hyderabad per alcune settimane con grandi risultati, siamo fiduciosi che creeremo un enorme valore e una crescita per l'industria.

Il portavoce ha inoltre dichiarato: Non vediamo l'ora di lavorare con ristoranti progressisti che vedono il quadro più ampio.

Swiggy non ha commentato quando ha contattato la sua risposta.